Samtaleteknik og spørgeteknik
Værktøjer til konstruktiv, overbevisende samtaleteknik
|
Samtalen er et fantastisk redskab hvis den bruges rigtigt. På dette kursus arbejder vi med værktøjer der kan gøre jeres professionelle samtaler ligeværdige, fokuserede og konstruktive. Vi arbejder procesorienteret med cases fra jeres egen hverdag, og vi gennemgår teorier og modeller der styrker jeres kommunikation og øger jeres overblik og handlemuligheder. Kurset dækker efter ønske såvel samtalen ansigt-til-ansigt som telefonsamtalen. Underviser
Kaare Thomsen er retorisk rådgiver med speciale i samtaleteknik. Han er uddannet i retorik, filosofi og klinisk psykologi, og han har udviklet nogle af de værktøjer du lærer på kurset. Han er forfatter til flere bøger om konstruktiv kommunikation og underviser ud over samtaleteknik også i konfliktløsning, retorik og forhandlingsteknik. Udbytte af et kursus i samtaleteknik og spørgeteknikJeres tilgang til samtalerne bliver mere metodisk, og det vil øge jeres overblik og sikkerhed. I indarbejder gode vaner i samtalen, herunder lyttemetode, spørgeteknik og opsummering. Det vil gøre samtalerne mere effektive og tilfredsstillende, både for jer selv og jeres samtalepartnere. Målgruppe for dette kursus i samtaleteknikEksempler på målgrupper vi har undervist i samtaleteknik: ledere, sagsbehandlere, arbejdsmiljørepræsentanter, advokater, læger, dyrlæger, sygeplejersker, lærere, pædagoger, psykologer. Blandt vores kunder er Alm.Brand, Ankestyrelsen, Bo-Vest, Frederiksberg Kommune, Hofor, Københavns Kommune, Københavns Universitet, Topdanmark og Vejen Kommune. Form og indholdKurset vil være designet til jeres medarbejdergruppe. Undervisningen er som regel fordelt på 50% teori og 50% øvelser, hvilket efter vores erfaringer giver den mest effektive læring. Indholdet kan være sammensæt af disse emner:
Læs også om disse kurserAssertiv kommunikation ... |
Ring 70 20 36 37 og hør mere, eller skriv til os. Super tilfreds! Det kunne være godt med et kursus mere! Pernille Kragh, administrativ medarbejder, Ortos Kaare tilpassede kurset efter vores ønsker. Har fået mange værktøjer til at håndtere til tider svære situatioiner ifht. kunder og kolleger. Måden at bruge de rigtige ord og vendinger på. Tak til Kaare :-) Charlotte Ejdrup Nielsen, administrativ medarbejder, Ortos Kurset var over al forventning. Har virkelig fået nogle gode redskaber til min dagligdag. Camilla Dannesbo, administrativ medarbejder, Ortos Kaares måde at formidle på er kursets styrke. Fyldt med humor og lærdom. Annika Bøgelund, administrativ medarbejder, Ortos Det var godt, at indholdet var tilpasset deltagerne. Jeg blev klogere på min rolle som netværksperson og fik noget med i værktøjskassen. Nis Fink, planlægger, Hofor Dygtig underviser. Kent Carstensen, driftsassistent, Hofor God intro (teori) til praktiske redskaber og øvelser. Jeg er blevet mere bevidst om situationer, hvor man med teknikker kan styre forløbet derhen, hvor man ønsker. Jeg har også fået mere bevidsthed om, hvordan man virker i mødet med borgeren. Mette Anker, Frederiksberg Kommune Gode eksempler og stærk formidler. Mie Laugesen, Frederiksberg Kommune Gode konkrete metoder, der var mere eller mindre ligetil i forhold til praksis. Gode redskaber og refleksioner ift. hvordan jeg afholder samtaler. Simone Sjøgreen, Frederiksberg Kommune Godt afstemt i forhold til deltagernes behov. Kasper Malskær, projektleder, Hofor Godt med konkrete eksempler og rollespil. Mit største udbytte var spørgeteknikker og en masse ny viden. Joseph Rasmussen, ingeniør, Hofor Kurset blev målrettet brugerne. Jeg fik mest ud af spørgeteknikker - bl.a. bevidstheden om ikke at spørge for meget. Louise Kastrup, arbejdsmiljøleder, Hofor Kurset gav os guidelines til samtalen med vores borgere. Ricardo Babor, Frederiksberg Kommune Kurset giver én værktøjer til formelle samtaler og styrker indsigten i, hvordan ord og formidling har indflydelse på udfaldet af samtalen. Emil Korshagen, Frederiksberg Kommune Stærk inspiration i retning af respekt og anstændighed og forståelse for et fælles udbytte af samtalen. Føler mig generelt bedre klædt på. Lars Peter Schultz, tillidsrepræsentant, Dansk Musikpædagogisk Forening |
||||||||||
